1.社保卡

關于社保卡的最多，有136455個，占比31.35%。

涉及的問題主要是如何申報、怎么樣激活、怎么進行補卡及換卡等4個問題。

2.養老保險

關于養老保險的有121717個，占比27.96%。

城鎮職工養老保險問題前三位：

（1）哪些人員可以以何種方式參加城鎮職工基本養老保險？

（2）農村戶籍人員從單位離職后，是否可以以個人身份繼續參保？

（3）如因工作變更或戶籍遷移，是否需要辦理養老保險關系轉移？

城鄉居民養老保險問題前三位：

（1）哪些人可以參加城鄉居民養老保險？

（2）到哪里去申報參加城鄉居民養老保險？

（3）不同年齡段繳費標準有何不同？

3.醫療保險

關于醫療保險的有99512個，占比22.86%。

城鎮職工醫療保險問題前三位：

（1）單位職工醫保的繳費標準是多少？

（2）參保繳費后何時可以享受醫療保險待遇？可享受哪些醫保待遇？

（3）醫保費用出現欠費后，對醫保待遇有什么影響？

城鄉居民醫療保險問題前三位：

（1）哪些人員可以參加我市城鄉居民醫保？

（2）在什么時候辦理城鄉居民醫保參保和繳費？

（3）城鄉居民醫保個人繳費標準是多少？

其余咨詢熱點

4.生育保險（3.58%）

5.勞動關系及維權（3.57%）

6.失業保險（1.98%）

7.工傷保險（1.89%）

8.其余的則是人事考試、人事人才、人事代理服務、就業促進等政策的咨詢。

重慶晨報記者 雍黎 報道

12333，是市人力社保局對外公開咨詢電話。主要面向市民，解答各種問題。

昨日，市人力社保局12333熱線梳理去年一年市民的咨詢電話，發現一共接到41萬個咨詢電話。

那么，這41萬個電話里咨詢得最多的問題有哪些？今天，晨報通過梳理數據，并請來市人力社保局的專家逐一進行了解答。我們一起來看看，大家關心的這些問題說不定也和你有緊密聯系喲。

社保卡遺失可到任意網點補辦

1.首次申辦社保卡如何辦理？

12333答：1、參保人可通過單位或個人到申報地人力社保部門按要求提交制卡數據確認表，并繳納每卡25元工本費。2、參保人在提交有效制卡申請45個工作日后憑本人有效證件到指定地點領卡。

2.怎樣激活社保卡？

12333答：社保卡激活分為應用激活與金融應用激活。社保應用激活：參保人自領卡之日起96小時后，社保應用將自動激活，即可使用于社保（醫保）事項。如果在限定時間內未激活，不能使用的，可向當地人社部門申請立即或延遲激活。金融應用激活需到對應合作銀行網點啟用。

3.怎樣進行社保卡的補卡、換卡？

12333答：申請人本人或委托代辦人到全市任意社保卡服務網點填寫申請登記表，登記表按本人手印，出具本人身份證原件及復印件，繳納工本費，10個工作日后到該服務網點領取社保卡。

市內跳槽無需辦理養老保險轉移

1.哪些人員可以以何種方式參加城鎮職工基本養老保險？

12333答：分為三類：在城鎮各類企業（單位）就業的職工，應以單位職工身份參保；靈活就業人員和個體工商戶，可以個人身份參保；被征地農轉非人員、成戶轉戶并推出宅基地退地農轉城人員、在2011年6月30日前，具有本市城鎮戶籍且在城鎮用人單位未參保達法定退休年齡的超齡人員，按照相關規定參保繳費，納入城鎮職工基本養老保險體系進行管理。

2.農村戶籍人員從單位離職后，是否可以以個人身份繼續參保？

12333答：可以。單位停保后，將養老保險關系辦理轉出，以個人身份到戶籍所在地的街道或者鄉鎮社保所繼續參加職工養老保險。

3.如因工作變更或戶籍遷移，是否需要辦理養老保險關系轉移？

12333答：工作變更的，如工作單位變動范圍都在重慶市內，無需辦理轉移接續手續。工作單位到重慶市外流動就業，必須到參保地社會保險經辦機構申請辦理基本養老保險關系轉移手續，還需轉移養老保險基金。

戶籍轉移的，如果個人參保人員戶籍遷移，若戶籍遷移范圍都在重慶市內，無需辦理養老保險關系轉移手續；若戶籍遷跨統籌區轉移出市外的，就必須辦理養老保險關系轉移手續，還需轉移養老保險基金。

城鄉居民養老保險可委托居委會辦理

1.哪些人可以參加城鄉居民養老保險？

12333答：具有我市戶籍，年滿16周歲以上的農村居民和城鎮沒有養老保障的老年人均可自愿參加城鄉居民養老保險。

2.到哪里去申報參加城鄉居民養老保險？

12333答：符合參保條件且自愿參保的城鄉居民，可委托戶籍地所在村委會、居委會持委托人居民身份證（復印件）、戶口簿（復印件）及書面委托書到鄉鎮、街道社保服務所辦理。也可持本人居民身份證及戶口簿到戶籍地所在鄉鎮、街道社保所申辦。

3.不同年齡段繳費標準有何不同？

12333答：對60歲以上老人，除執行不繳費直接領取基礎養老金的國家規定外，還可自愿選擇一次性繳費，提高養老待遇。對16周歲至59周歲的人員，設立100元、200元、300元、400元、500元、600元、700元、800元、900元、1000元、1500元、2000元12個繳費標準，適應不同收入人員繳費需求。

同時政府還分檔給每個參保繳費人員每人每年從30到140不等的補貼。

欠繳職工醫療保險須在3個月內補足

1.單位職工醫保的繳費標準是多少？

12333答：醫療保險費包括職工基本醫保費和大額醫療互助金兩部分。

職工基本醫保費：1、單位按本單位繳費基數的8%繳納；2、在職職工按本人繳費基數的2%繳納。

大額醫療互助金：1、在職職工由用人單位按其本人基本醫保繳費基數的1.5%繳納；退休人員由用人單位按本單位在職職工基本醫保平均繳費基數的1.5%繳納。2、退休人員和在職職工每人每月繳納4元（2015年標準）。

2.參保繳費后何時可以享受醫療保險待遇？可享受哪些醫保待遇？

12333答：參加醫療保險的單位，其職工和退休人員應全員參加醫保。按規定繳納醫療保險費后，職工和退休人員從完清繳費的次月1日起享受醫療保險待遇。

有3方面的待遇：一是個人賬戶；二是住院報銷；三是特殊疾病門診報銷。

3.醫保費用出現欠費后，對醫保待遇有什么影響？

12333答：用人單位及其職工欠繳醫療保險費的，從欠費的次月1日起暫停享受醫療保險待遇。用人單位及其職工在3個月內足額補繳應繳納的醫療保險費的，按規定支付有關醫療保險待遇；超過3個月足額補繳的，從繳清醫保費的次月1日起享受醫保待遇。從欠費到補清期間，參保人員個人賬戶資金按規定補計；發生的醫療費用，醫療保險基金不予支付，對職工造成的損失，由用人單位承擔。

城鄉居民醫保每年9月1日至12月20日繳費

1.哪些人員可以參加我市城鄉居民醫保？

12333答：1、戶籍在本市且未參加城鎮職工醫療保險的城鄉居民；2、在渝高校大學生；3、具有本市戶籍的新生兒。

2.在什么時候辦理城鄉居民醫保參保和繳費？

12333答：城鄉居民集中參保期為每年的9月1日至12月20日。

在渝高校大學生為每年暑期開學之日起的60日內。

當年出生的新生兒辦理獨立參保時間為其出生之日起90日內。

超過上述規定參保時間且參保人員自愿全額繳費的，最遲不得晚于次年9月30日前完清當年的醫保費用。

3.城鄉居民醫保個人繳費標準是多少？

12333答：2015年，市政府確定城鄉居民參加一檔個人繳費標準為80元/人/年，二檔個人繳費標準為200元/人/年。超過每年的6月底再參保的城鄉居民應全額繳納醫保費，不享受財政補助。