各位美容業(yè)老板，今天的世界你會發(fā)現(xiàn)生意越來越不好做，競爭越來越激烈，成本越來越高，顧客越來越少，倒閉關(guān)門的越來越多，對嗎?
為什么你的美容院生意越來越難做?而其他人卻賺的盆滿缽滿
為什么你的美容院店沒有顧客?而其他人的顧客卻排滿了長隊
為什么你的美容院店沒有回頭客去?而其他人的店卻老顧客爆滿
為什么你的美容院充卡活動總是失敗?而其他人的方案總是成功
你雖然很努力，但是你想不想知道比你更賺錢的老板他們是怎么做的，他們是如何讓自己的店像印鈔機一樣不停的賺錢。這將是一次徹底改變你命運的機會，請你靜下心來耐心看完。
美容院業(yè)績不好，可能是銷售方式不對！
每一位銷售員都希望習得銷售技巧，希望自己的銷售能無往不利。其實，什么銷售技巧都必須建立在真心真意為客戶服務(wù)的基礎(chǔ)上，否則顧客會為你買一次單，卻不會長期買單。
而我們今天要分享的也不是多強大的銷售技巧，只不過是大多數(shù)美容院的美容師都會犯的，令客戶不爽的錯誤。希望看到這篇文章的你，以后的日子里能夠收獲客戶的喜愛，收獲更高的業(yè)績！
1、贏得顧客的信任
現(xiàn)在的社會很復(fù)雜，人心也難測，每個人對陌生的人和事物都保留著最基本的防備，若是在一開始就表現(xiàn)出想要顧客掏錢消費，那肯定會令顧客對你的防備之心更重。美容師不要一開始就跟顧客講產(chǎn)品，講價格，講品牌，就算你這個品牌再好，客戶也不會買單，因為你們之間還沒有建立信任關(guān)系，她對你說的話持懷疑態(tài)度，當然不愿意買單。
在客戶進店時，你首先要做的，就是怎么跟客戶建立信任感。
你可以跟她聊聊生活，聊聊家庭，感情，子女教育，個人愛好等等，慢慢的，當客戶的心門打開了，當她真正信任你的時候，你對她做的銷售才是有效的。
2、創(chuàng)造銷售機會
一般來說顧客對于造型、化妝、保養(yǎng)等相關(guān)知識的掌握是比較有限的，美容師可以為她們提供這類知識，并且?guī)椭櫩吞岣邥r尚敏感度。當美容師提供的服務(wù)確實能夠滿足顧客需要時，顧客聽從她的建議購買店內(nèi)產(chǎn)品的機率便會大大增加，從而可以有效提高銷售業(yè)績。
在提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)、結(jié)帳或顧客主動詢問時，美容師必須以專業(yè)的水準向客人建議該如何使用產(chǎn)品，以及產(chǎn)品將對顧客產(chǎn)生的功效或有無不適狀況出現(xiàn)等。
當顧客上門時，美容師應(yīng)及時查閱該顧客的資料卡，了解其上次消費的具體情況以及有無贈送樣品試用等情況，以便在與顧客交談中更易溝通。如果是初次登門的顧客，也應(yīng)注意運用語言技巧為自己創(chuàng)造銷售產(chǎn)品的機會。
3、了解客戶的需求
當我們能具體的了解客戶的需求點后，就能夠很輕易的對癥下藥。在了解顧客需求的過種中，很多美容師都犯了一個大忌，就是不停的說，不停的問客戶，結(jié)果呢，霹靂啪拉說了一大通了，結(jié)果不僅沒有弄清楚顧客的需求點，還會令顧客感到厭煩，所以在了解客戶的需求中，一定要學會聆聽，少說多聽，上帝給了我們?nèi)祟悆蓚€耳朵，一張嘴，就是要讓我們少說多聽。學會聆聽，一方面是對客戶的尊重，另一方面，客戶說的越多，她的需求就越明顯，這樣，不知道不覺，在聽的過種中你就知道應(yīng)該怎么給這個客戶開療程，怎么做銷售了。
4、跟進售后服務(wù)
顧客在美容院消費回家后，并不是服務(wù)的結(jié)束，美容師應(yīng)在第二天打電話去了解客戶的美容狀態(tài)，俗稱回訪，這個回訪并不是說要問顧客美容后有沒有什么效果啊，皮膚是不是變白了，有光澤了，有彈性了等，美容的效果又不是一天可以看出來的，你這么問無疑是砸自己招牌。回訪要做的是與顧客聯(lián)系感情，向顧客提供一些保養(yǎng)知識，讓顧客在家也能做美容，同時，跟顧客預(yù)約下次到店做美容的時間。
美容院業(yè)績不好，學會這幾個銷售技巧讓你的業(yè)績直線上升。希望這幾個銷售技巧可以真真實實的幫助到大家。
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